Quand la clim lâche, c’est toujours le jour le plus chaud de l’année. On le sait, on fait au plus vite.
Muraux, gainables, cassettes, multisplits, VRV et pompes à chaleur. Toutes marques, y compris les installations qu’on n’a pas posées.
Les pannes qu’on voit le plus
Elle clignote ou affiche un code
Le code erreur est un indice, pas un diagnostic. On s’en sert pour chercher, pas pour deviner.
Elle ne démarre plus
Alimentation, carte électronique, sonde, ou simplement le récepteur de la télécommande. Ça arrive.
La vraie cause d’abord
Changer une pièce au hasard, ça coûte cher et ça ne règle souvent rien. Un client nous a raconté son parcours avec sa pompe à chaleur : une première entreprise lui a fait changer une pièce, une deuxième voulait changer la même, une troisième n’a pas su dire d’où venait le problème. Il a fini par appeler Toshiba, qui lui a donné notre numéro. Christophe, notre technicien, a trouvé la panne en dix minutes.
On préfère passer un peu plus de temps sur le diagnostic, et changer la bonne pièce.
Comment ça se passe
Vous nous appelez
Dites-nous la marque, ce qui se passe et le code erreur s’il y en a un. Une photo de la plaque de l’appareil nous aide beaucoup.
Le diagnostic
Sur place, on cherche la cause : électrique, frigorifique, évacuation de l’eau ou réglages.
Le devis si une pièce est nécessaire
On commande les pièces d’origine auprès de nos distributeurs. Certaines arrivent en quelques jours, d’autres demandent plus de temps. On vous le dit.
La réparation et le contrôle
On répare, on remet en route et on vérifie que tout fonctionne, en froid comme en chaud.
Sur le terrain, à Cannes
Sur un groupe DRV Toshiba de 16 CV, le diagnostic a montré qu’il fallait remplacer le compresseur et plusieurs cartes électroniques. Pièces commandées chez notre distributeur, intervention prévue à deux techniciens sur une journée, puis charge complète en fluide.
Votre installateur ne répond plus ?
On reçoit pas mal d’appels pour des installations de moins d’un an dont l’installateur ne décroche plus. On intervient, même si ce n’est pas nous qui avons posé.
Une vraie urgence ?
Pendant le Cannes Yachting Festival, on a reçu un appel à 15h pour un stand sans clim. La console Toshiba a été posée dans la nuit. On raconte l’histoire ici.
Les questions qu’on nous pose
Vous venez en combien de temps ?
En été, la demande explose. On vous donne un créneau honnête au téléphone plutôt qu’une promesse qu’on ne tiendra pas.
Vous dépannez toutes les marques ?
Oui. On est station technique officielle Toshiba, et on intervient aussi sur Daikin, Hitachi, Mitsubishi, Fujitsu et les autres.
Ma clim est vieille, ça vaut le coup de la réparer ?
Parfois oui, parfois non. Sur certaines vieilles machines, les pièces ne se fabriquent plus. Dans ce cas on vous le dit, et on chiffre un remplacement.
Vous intervenez où ?
Cannes, Le Cannet, Mougins, Mandelieu-la-Napoule, Mouans-Sartoux, Pégomas, La Roquette-sur-Siagne, Grasse, Antibes et les communes voisines.
Votre clim est en panne ?
Appelez-nous, on regarde ça.
[email protected]
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30
Pour aller plus loin
Pour éviter la prochaine panne : entretien de climatisation. Pompe à chaleur en panne : pompe à chaleur. À Mandelieu : dépannage à Mandelieu.